Politique de retour de H&Y Elegance

 

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour assurer un retour, il doit se faire dans le respect de la législation et de nos conditions générales de vente. 

Il est également indispensable de nous communiquer le formulaire de retour par mail, avant l'envoie.

 

 

Le remboursement ne sera pas possible, pour les cas suivants:

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

 

 

Remboursement de l'article

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

 

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : cliquez-ici

 

 

Articles soldés ou en promotion 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

 

Échanges 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à cliquez-ici et envoyez votre article à : 2 RUE JEAN TRONCHON, Bonson, 42160, Loire, France.

 

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2 rue Jean Tronchon, Bonson-42160, Loire, France, via Colissimo.

 

 

Coûts d'expéditions

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Il est possible de consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo, au bureau de poste le plus près de chez vous mais également sur le site internet de la poste.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. De même pour le poids du colis.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.